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如何下單

在超級母嬰商城或者超級母嬰微信商城中選中您要購買的產品加入購物車后提交訂單

訂單狀態是什么意思

買家未支付:消費者未支付。
買家已支付:消費者已經支付。
待支付:待客戶支付
已支付:客戶已經支付。
已受理:超級母嬰已經提交供應商進行清關,狀態未更新。時間較長的首先查看訂單種類,如果是熱銷產品,原因可能是庫存不足,客服對該訂單進行第一家提交后,返回(無庫存)進行第二家進行提交。
交易完成:交易已經完成,超出退出退款時效,需要聯系線下駐地客服操作
退款中:正在進行退款,1.審核中 需要耐心等待 2.自動退款 正在處理過程中 已發貨:已產生運單號,查看物流信息。或撥打相關物流公司詢問(聯系客服我們是一樣的處理方式),如果存在母嬰字樣不存在清關問題,可以正常收貨。
交易關閉:交易已經關閉,任何操作需要進行線下駐地客服操作
注:已支付、已受理的狀態下可以進行訂單信息修改,碰到地址填寫錯誤,或者訂單電話錯誤需要聯系駐地售后群,提供訂單號,客服進行修改。

訂單可以取消么

A.“已支付”狀態的訂單,客戶可以直接到后臺提交退款申請,然后再重新下單;
B.“已受理”狀態的訂單需要提交客服嘗試攔截,但是能否攔截成功不一定

下單失敗怎么辦

請您提供您下單失敗的界面截圖,然后聯系我們的客服進行處理:可以撥打0543-3330543或登錄超級母嬰平臺聯系在線客服進行咨詢

清關不通過怎么辦

A.“已支付”狀態的訂單,客戶可以直接到后臺提交退款申請,然后再重新下單;
B.“已受理”狀態的訂單需要提交客服嘗試攔截,但是能否攔截成功不一定

沒有解決問題?請撥打客服熱線: 0543-3330543

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