大牌奶粉 夏季狂歡購!

為什么不用原箱發貨?

平臺上很多品種奶粉原箱包裝為12罐裝或者6罐裝,但是為降低用戶購買門檻,平臺商家將產品拆分成6罐裝或者是2罐、3罐裝。因此許多客戶在收到貨時會發現產品不是用原箱發出,此為正常情況。如購買用戶需要原箱,請在聯系客服或系統在線客服告知需求哦。

為什么下單同一款產品會從不同的地方發貨?

購買用戶下單時,系統會最優分配至最近倉庫發貨,但是當最近倉庫庫存剩余不足時,系統會自動推送至庫存充足的倉庫發貨。因此會出現同一款產品會從不同的地方發貨的情況。

為什么客戶已經收到貨但是后臺依舊顯示已受理?

訂單發貨后,倉庫需要整理物流單號并在系統上上傳快遞單號,部分快遞由于配送速度較快,因此會出現后臺還未上傳完畢物流單號客戶就已經收到貨的情況。如遇到訂單是“已受理”狀態,需要在后臺申請退款操作的用戶,可以聯系在線客服,提供到貨的“訂單編號+面單照片”修改訂單狀態。

沒有解決問題?請撥打客服熱線: 0543-3330543

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